Localizada no bairro Tatuapé, São Paulo, a Seattle Burger House tem como inspiração Seattle, cidade do norte dos EUA.
Assim, obviamente não poderia faltar referências ao gênero musical grunge-rock, cujo berço se encontra na Cidade da Chuva.
A hamburgueria uniu duas paixões dos proprietários Raquel e Alex: Futebol americano e grunge. Conheceram-se , inclusive, num evento que tocava o gênero citado.
Papa vai, papo vem, eles se descobriram torcedores assíduos do Seahawks, um franquia profissional de futebol americano sediada em Seattle.
Tempos depois, o casal de empreendedores decidiu abrir um estabelecimento que incorporasse tais temáticas. Assim, elementos de esporte e música estão por toda a hamburgueria, criando um ambiente agradável e descontraído.
Desde a sua inauguração, em 2016, a Seattle Burger recebe as melhores pontuações dos internautas, além de estar no hanking das melhores hamburguerias de São Paulo!
Seja na plataforma online ou no próprio estabelecimento, o serviço prestado sempre é de altíssima qualidade.
Para manter o atendimento que rende tantos elogios, a Seattle Burger conta com a tecnlogia do sistema Consumer. Confira quais soluções foram adotadas pelos proprietários e como elas os auxiliam dia após dia na gestão do seu negócio!
Fluxo de Atendimento
Realizar o gerenciamento e atendimento por mesas e comandas em dias de grande movimento é um tremendo desafio!
A tecnologia tem papel fundamental para organizar todo esse fluxo de trabalho. Ela auxilia o estabelecimento a otimizar seus recursos, evitar erros e consequentemente prejuízos.
Atrasos e erros nos pedidos podem ser evitados com um sistema de gerenciamento de mesas: com ele o garçom já faz o pedido e o envio para a cozinha, sem precisar se deslocar até ela.
O pedido sai direto na impressora, de maneira correta e legível, diminuindo significativamente as chances de erro na produção do hambúrguer.
E o fechamento da conta ocorre com 1 clique! Basta o garçom marcar o fechamento da conta no celular, que ela já é impressa no caixa, para apenas ser levada até o cliente.
A Seattle Burger House faz o atendimento por mesas e comandas pelo Consumer versão Rede em conjunto com a Comanda Mobile. Tudo para evitar os equívocos já citados, além de garantir a rapidez do pedido.
A Comanda Mobile permite aos garçons registrarem os pedidos por tablets ou celulares na mesa, na frente do cliente, com grande agilidade e sem erros.
Um dos grandes diferenciais do Consumer frente a outras soluções, é que a hamburgueria pode utilizar quantos celulares desejar – sem cobrança adicional! Além disso, a solução do Consumer funciona em celulares Android e iOS.
O sistema de comanda mobile roda diretamente no navegador do celular, sem precisar de internet no estabelecimento, apenas uma rede internet sem fio.
Quem é da área da alimentação sabe que a rotatividade de garçons pode ser alta, pensando nessa problemática, nenhum aplicativo do programa Consumer necessita de instalação, porque tudo roda no navegador!
Site e Aplicativo Exclusivos
A Seattle possui site e aplicativo exclusivos, desenvolvidos com a tecnologia MenuDino. Isso permite ao estabelecimento ter uma série de vantagens.
Entre elas podemos destacar:
- Sem concorrentes em seu site e aplicativo;
- Grande economia, comparado ao pagamento de taxas em marketplaces;
- Fidelização dos clientes em seu próprio canal de vendas;
- Otimização dos processos no atendimento e anotação dos pedidos;
Muitos de nossos clientes estão em marketplaces tradicionais como o iFood e UberEATs, mas investem também em um site e aplicativos próprios de delivery, para melhorar suas margens e ter mais independência junto aos seus clientes e divulgação.
É importante destacar ainda que o Consumer possui um sistema integrado ao iFood. Isso significa que os pedidos chegam integrados ao sistema de gestão, evitando retrabalho e otimizando seu tempo!
Connect
Não existe gerenciamento se não há controle do negócio. Sabendo disso, a Raquel e o Alex optaram pela solução Connect do programa Consumer.
A função contém gráficos e relatórios gerenciais que possibilitam ao cliente acompanhar seu negócio pela internet, por tablets, celulares e computadores.
Dessa forma, é permitido acompanhar os principais indicadores do negócio onde quer que se esteja.
A solução Connect é integrada ao Consumer, o que permite a visualização de relatórios e indicadores de desempenho no conforto da sua casa!
Esses diferenciais exclusivos fizeram com que a hamburgueria Seattle escolhesse as soluções do Consumer para a gestão de seus processos.
Cardápio
Os hambúrgueres são realmente especiais, com muitas variações de carnes e modos de produção diferentes. Nesse sentido, podemos citar o bacon enrolado e prensado, formando um bonito e saboroso espiral.
A Seattle se diferencia das demais hamburguerias pelo seu cardápio muito completo, contando com os mais diversos tipos de burgers, que vão de carne bovina e suína até opções veganas.
Os milkshakes são, de fato, do tamanho da fome do cliente, que pode escolher entre 500ml ou 1 litro. Um exagero de sabor!
Depoimento Seattle Burger House
A Raquel Nunes conta um pouquinho, no vídeo abaixo, como o Consumer potencializou seu negócio. Segundo a proprietária: “ Ele é muito completo, muito fácil e já tem tudo o que precisa, você não precisa de outra ferramenta no computador, que não seja o Consumer”
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